Versand

Generelle Informationen

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

Europa: alle Länder der europäischen Union (EU)
Amerika: United States (USA)

Alle Lieferungen werden von unserem Lager in Wien, Österreich versendet.
Wir versenden alle Pakete in der europäischen Union durch die österreichische POST. Internationale Sendungen in die Vereinigten Staaten werden mit Fedex durchgeführt.

KOSTEN

Versandkosten per Region

Österreich: kostenloser Standard Versand für alle Bestellungen über 200€ - sonst 6,00€
Deutschland: kostenloser Standard Versand für alle Bestellungen über 200€ - sonst 12,00€
Europäische Union: kostenloser Standard Versand für alle Bestellungen über 300€ - sonst 25,00€*
USA: kostenloser Standard Versand für alle Bestellungen über 400€ - sonst 50,00€*
*bzw. entsprechender Betrag in Landeswährung

Die geltenden Versandgebühren werden an der Kasse ermittelt, basierend auf dem Artikelpreis, Rabatten oder Aktionscodes, bevor Sie Ihre Bestellung einreichen.

LIEFERZEIT

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb eines Werktags zu versenden. In geschäftigeren Zeiten kann es bis zu drei Tage dauern. Die unten angezeigten Lieferzeiten kommen zu dieser Zeit hinzu.

Bestellungen werden erst nach Zahlungsbestätigung versandt.

Deutschland & Österreich: 2-3 Tage (Mo-Fr)

EU: 5-6 Tage (Mo-Fr)

International: 3-14 Tage (Mo-Fr)

Lieferzeiten sind nur Richtwerte (für Standardversand). Lieferungen an abgelegene Ziele können nicht immer innerhalb des angegebenen Zeitrahmens garantiert werden.

TRACKING

Wir verwenden verfolgte Versandmethoden, damit Sie den Status Ihres Pakets überprüfen können.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung zusammen mit der Lieferbestätigung per E-Mail.

Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

ZÖLLE & STEUERN

Die Mehrwertsteuer wird für alle in der EU versendeten Bestellungen berechnet. Die auf der Website angezeigten Preise enthalten Mehrwertsteuer.

Alle Bestellungen außerhalb der EU werden mit Ausnahme der Mehrwertsteuer belastet.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zölle und Steuern sowie Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) anfallen. Diese möglichen Zusatzgebühren trägt der Käufer. Bei weiteren Informationen oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an ihr zuständiges Kreditinstitut bzw. Zollamt.

Leider haben wir nur eine begrenzte Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, was die Kosten wären, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land variieren.

Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Postgebühren, die Rückgabempfängerkosten, die Zollkosten und die Gebühren für die Handhabung, falls er aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern die Annahme eines Pakets ablehnen sollte.

Sollten Sie ihr gewünschtes Zielland nicht in unserer Übersicht finden, senden Sie uns bitte eine Anfrage an service@elisabethviennastudio.com und wir versuchen eine individuelle Zustellung zu ermöglichen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Kreditkarte

Paypal

RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Die Ware muss einwandfrei und unbeschädigt im Originalzustand inklusive der Hangtags und Etiketten sein. Bitte bei einer Rücksendung immer den Lieferschein in das Paket legen. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass unverzollte Rücksendungen außerhalb der EU nicht von uns angenommen und automatisch an den Absender/die Absenderin zurückgeschickt werden. Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf eigene Kosten, bitte verwenden Sie hierfür immer die folgende Adresse:

ELISABETHVIENNA Store

Wollzeile 23

1010 Wien

Österreich

Wichtiger Hinweis: Nicht-EU-Kunden müssen sicherstellen, dass Informationen für den Zoll korrekt gefüllt werden und das Paket von außen als "zurückgegebene Waren" deutlich gekennzeichnet ist (Ihr Spediteur bietet Ihnen ein Etikett für den Zoll). Fügen Sie außerdem eine gedruckte Kopie der Rechnung außerhalb der Verpackung hinzu (idealerweise mit einer transparenten Hülle, die vom Zoll geöffnet werden kann). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre Rechnung zu finden.

Wir möchten Sie bitten mit den Produkten verantwortungsvoll umzugehen und diese auch im Falle einer Rückgabe pfleglich und rücksichtsvoll an uns zurückzusenden. Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie zurückschicken.

Kundenservice
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne unter service@elisabethviennastudio.com von Dienstag bis Freitag, 11:00-14:00 Uhr zur Verfügung.